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# Registrato: como ver suas dívidas no Banco Central antes de renegociar
- URL: https://lendico.com.br/cartao-e-dividas/registrato-consultar-dividas-banco-central/
- Published: 2026-11-01T13:00:00.000Z
- Updated: 2026-11-01T13:00:00.000Z
- Description: Veja como pedir gratuitamente no Registrato o relatório com suas dívidas em bancos e financeiras e como lê-lo antes de renegociar ou contratar crédito.
- Author: Redação Guia do Crédito
- Tags: Cartão e dívidas, #gc-pipeline

Você vê suas dívidas com bancos e financeiras no Relatório de Empréstimos e Financiamentos (SCR), emitido gratuitamente pelo Registrato, um sistema do Banco Central. SCR é a sigla do Sistema de Informações de Crédito, a base que reúne as operações de crédito informadas pelas instituições financeiras.

O relatório reúne as operações informadas por instituições do sistema financeiro.

Segundo a [página oficial do serviço no gov.br](https://www.gov.br/pt-br/servicos/obter-relatorio-do-sistema-de-informacoes-de-credito-scr?ref=lendico.com.br), o relatório mostra o saldo devedor, o tipo de operação de crédito e se cada dívida está em dia ou em atraso. Pela internet, o pedido é feito com a sua Conta gov.br, e o relatório aparece no próprio sistema, com atendimento imediato.

Com essa lista em mãos, você sabe o que negociar, com quem e em que situação está cada contrato.

## O Registrato mostra suas dívidas com bancos e financeiras

O [Registrato](https://registrato.bcb.gov.br/en?ref=lendico.com.br) reúne relatórios com dados que os bancos e outras instituições do sistema financeiro compartilham com o Banco Central, sobre você ou sobre a sua empresa. Para quem quer renegociar, o documento central é o de empréstimos e financiamentos.

Nele você [consulta gratuitamente todos os seus empréstimos e financiamentos, em dia ou em atraso](https://www.bcb.gov.br/meubc/relatorioemprestimofinanciamento?ref=lendico.com.br), com bancos e financeiras.

A descrição oficial do serviço indica três usos para o relatório:

- avaliar o seu nível de endividamento e se vale contratar mais uma operação de crédito
- conferir se existe alguma dívida que você não contratou
- conhecer melhor suas dívidas, para tentar renegociar ou transferir para outro banco

## Quem pode consultar e o que você precisa para entrar

Qualquer pessoa física ou jurídica pode pedir o relatório. O documento é sigiloso: só você ou alguém autorizado por você pode solicitá-lo.

O relatório é gratuito nos canais oficiais do Banco Central e do gov.br, e você não precisa pagar nenhum intermediário para obtê-lo.

Para pessoas físicas, o acesso pela internet pede duas condições:

- Conta gov.br de nível prata ou ouro
- Verificação em duas etapas habilitada nessa conta, ou seja, uma confirmação extra de identidade além da senha

Sem o nível prata ou ouro, o acesso ao serviço não é liberado. Por isso, confira o nível da sua conta e ative a verificação em duas etapas antes de começar.

Para empresas, a exigência é um certificado digital vinculado à Conta gov.br, também de nível prata ou ouro e com a verificação em duas etapas habilitada.

## Passo a passo para pedir o relatório pela internet

O caminho oficial é este:

1. Confira se a sua Conta gov.br está no nível prata ou ouro e se a verificação em duas etapas está ativa.
2. Acesse o Registrato pelo Meu BC, no site do Banco Central.
3. Faça login com a Conta gov.br e confirme a verificação em duas etapas.
4. Escolha o Relatório de Empréstimos e Financiamentos (SCR).
5. Visualize o relatório, que aparece no próprio sistema, e salve uma cópia.

O Banco Central resume esse procedimento na [orientação oficial para consultar o relatório no Registrato](https://www.bcb.gov.br/meubc/faqs/p/como-consultar-o-relatorio6?ref=lendico.com.br).

### Outros canais

Além do Meu BC, o relatório [pode ser pedido pelo Pedido de Informação, na internet, ou por correspondência](https://www.gov.br/pt-br/servicos/obter-relatorio-do-sistema-de-informacoes-de-credito-scr?ref=lendico.com.br). Nesses casos, ele chega no endereço ou no e-mail que você informou na solicitação, e o tempo de resposta depende do tipo de pedido.

O Banco Central não oferece atendimento presencial para esse serviço.

## Como ler o relatório: instituição, modalidade, valor e situação

Com o relatório, você consegue [verificar onde estão suas dívidas e a situação de cada uma](https://www.bcb.gov.br/cidadaniafinanceira/registrato/?ref=lendico.com.br). Ao ler cada linha, observe quatro pontos:

| Informação       | O que observar                                          |
| ---------------- | ------------------------------------------------------- |
| Instituição      | Com quem é a dívida e se você reconhece o contrato      |
| Tipo de operação | Que crédito é, como empréstimo, financiamento ou cartão |
| Saldo devedor    | Quanto falta pagar naquele contrato                     |
| Situação         | Se a dívida está em dia ou em atraso                    |

Depois, organize as informações em uma lista própria, no papel ou no celular:

- separe as dívidas em atraso das que estão em dia
- some os saldos devedores para saber o total que você deve
- anote o tipo de operação de cada contrato, porque os juros mudam muito entre modalidades
- destaque qualquer contrato que você não reconheça

Essa lista vira o roteiro da conversa com cada instituição.

## Outros relatórios do Registrato que ajudam a conferir seus dados

O relatório de empréstimos é um dos documentos do sistema. Pelo [Registrato](https://www.bcb.gov.br/cidadaniafinanceira/registrato/?ref=lendico.com.br), você também pode:

- emitir o Relatório de Contas e Relacionamentos em Bancos, para identificar contas que não reconhece
- emitir o relatório de chaves Pix, para conferir as chaves cadastradas no seu nome
- emitir o Relatório de Câmbio e Transferências Internacionais

O Banco Central também lista no gov.br dois serviços relacionados: emitir a certidão negativa de contas e relacionamentos e verificar a autenticidade dos relatórios do Registrato.

Conferir contas e chaves Pix junto com as dívidas ajuda a perceber se alguém usou seus dados no sistema financeiro sem a sua autorização.

## O que fazer se uma informação parecer errada

Se aparecer um contrato que você não reconhece, um saldo diferente do que esperava ou uma dívida em atraso que você já pagou, siga esta ordem:

1. Salve o relatório com a data da consulta.
2. Anote a instituição, o tipo de operação e o saldo da linha em questão.
3. Procure a instituição que aparece no relatório, peça explicações sobre o registro e guarde o número do protocolo.
4. Se a resposta não resolver, use o serviço Reclamar contra bancos e outras instituições, indicado pelo Banco Central.

Para dúvidas sobre o próprio Registrato, o canal indicado é o Fale Conosco. Você chega aos dois canais pela [página do Relatório de Empréstimos e Financiamentos no gov.br](https://www.gov.br/pt-br/servicos/obter-relatorio-do-sistema-de-informacoes-de-credito-scr?ref=lendico.com.br).

## Como usar o relatório antes de renegociar ou contratar crédito

O tipo de operação que aparece em cada linha ajuda a entender quais dívidas custam mais. Como referência, o Banco Central publica a taxa média de juros do [crédito pessoal não consignado](https://dadosabertos.bcb.gov.br/dataset/25464-taxa-media-mensal-de-juros-das-operacoes-de-credito-com-recursos-livres---pessoas-fisicas---credito-pessoal-nao-consignado?ref=lendico.com.br), do [consignado para aposentados e pensionistas do INSS](https://dadosabertos.bcb.gov.br/dataset/25468-taxa-media-mensal-de-juros-das-operacoes-de-credito-com-recursos-livres---pessoas-fisicas---credito-pessoal-consignado-para-aposentados-e-pensionistas-do-inss?ref=lendico.com.br) e do [consignado para trabalhadores do setor privado](https://dadosabertos.bcb.gov.br/dataset/25466-taxa-media-mensal-de-juros-das-operacoes-de-credito-com-recursos-livres---pessoas-fisicas---credito-pessoal-consignado-para-trabalhadores-do-setor-privado?ref=lendico.com.br), todas com referência em 01/01/2025.

| Modalidade                                         | Taxa média   | Equivalente anual |
| -------------------------------------------------- | ------------ | ----------------- |
| Crédito pessoal não consignado                     | 5,94% ao mês | 99,86% ao ano     |
| Consignado para aposentados e pensionistas do INSS | 1,75% ao mês | 23,14% ao ano     |
| Consignado para trabalhadores do setor privado     | 2,91% ao mês | 41,09% ao ano     |

Consignado é o empréstimo com parcelas descontadas direto do salário ou do benefício. Essas médias são taxas de juros, não CET (Custo Efetivo Total), que soma juros, IOF, tarifas e seguros por período. Por isso, compare a taxa de juros de um contrato com a taxa média, e o CET de uma proposta com o CET de outra.

Com o relatório e essa referência, os próximos passos são práticos:

1. Comece pelas dívidas em atraso e leve ao credor o nome da instituição, o tipo de operação e o saldo que aparecem no relatório.
2. Peça as condições da renegociação por escrito, com o CET, o número de parcelas e o valor de cada uma.
3. Se um contrato em dia tiver juros altos para a modalidade, avalie a portabilidade, que é a transferência do empréstimo para outra instituição com condições melhores.
4. Antes de contratar um crédito novo, compare o total dos saldos devedores com a sua renda e veja se cabe mais uma parcela no orçamento.
5. Depois de renegociar, emita um novo relatório nos meses seguintes para conferir como o contrato passou a constar no seu nome, já que os dados dependem do que a instituição informa ao Banco Central.

Se o cartão de crédito pesa na sua lista, inclusive o rotativo, que é o crédito usado quando a fatura não é paga por inteiro, veja os [guias sobre cartão de crédito e renegociação de dívidas](https://lendico.com.br/cartao-e-dividas/).

## Fontes

- [Emitir Relatório de Empréstimos e Financiamentos (SCR) no gov.br](https://www.gov.br/pt-br/servicos/obter-relatorio-do-sistema-de-informacoes-de-credito-scr?ref=lendico.com.br)
- [Relatório de Empréstimos e Financiamentos (SCR) no Meu BC](https://www.bcb.gov.br/meubc/relatorioemprestimofinanciamento?ref=lendico.com.br)
- [Como consultar o Relatório de Empréstimos e Financiamentos no Registrato](https://www.bcb.gov.br/meubc/faqs/p/como-consultar-o-relatorio6?ref=lendico.com.br)
- [Registrato na Cidadania Financeira do Banco Central](https://www.bcb.gov.br/cidadaniafinanceira/registrato/?ref=lendico.com.br)
- [Taxa média do crédito pessoal não consignado (SGS 25464)](https://dadosabertos.bcb.gov.br/dataset/25464-taxa-media-mensal-de-juros-das-operacoes-de-credito-com-recursos-livres---pessoas-fisicas---credito-pessoal-nao-consignado?ref=lendico.com.br)
- [Taxa média do consignado para aposentados e pensionistas do INSS (SGS 25468)](https://dadosabertos.bcb.gov.br/dataset/25468-taxa-media-mensal-de-juros-das-operacoes-de-credito-com-recursos-livres---pessoas-fisicas---credito-pessoal-consignado-para-aposentados-e-pensionistas-do-inss?ref=lendico.com.br)
- [Taxa média do consignado para trabalhadores do setor privado (SGS 25466)](https://dadosabertos.bcb.gov.br/dataset/25466-taxa-media-mensal-de-juros-das-operacoes-de-credito-com-recursos-livres---pessoas-fisicas---credito-pessoal-consignado-para-trabalhadores-do-setor-privado?ref=lendico.com.br)
- [Registrato](https://registrato.bcb.gov.br/en?ref=lendico.com.br)